Allgemeine Fragen

Wie finde ich den richtigen Duft für mich?
Nutzen Sie unsere umfangreiche Duftbibliothek und Filterfunktionen, um nach Duftfamilien, Noten oder Occasions zu stöbern. Duftproben helfen zudem, den persönlichen Favoriten zu finden.

Kann ich mir Duftproben mitbestellen?
Ja, wir bieten eine Auswahl an Duftproben an, die Sie einzeln oder zu Ihrer Bestellung dazu wählen können, um neue Düfte zu entdecken.

Bestellung, Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Sie können bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung (für bestehende Kunden) bezahlen.

Wie lange Lieferzeit habe ich?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Express-Lieferoptionen sind gegen Aufpreis verfügbar.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kostenloser Versand – ist das möglich?
Ja, wir bieten regelmäßig kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert mit unseren Aktionen und Rabatten an.

Rücksendung & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte setzen Sie sich zunächst über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, um den Prozess zu starten. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen zu.

Der Artikel ist beschädigt angekommen. Was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns selbstverständlich sofort darum und finden eine Lösung für Sie.

Produkte & Pflege

Wie lagere ich meine Parfums am besten?
Bewahren Sie Ihre Düfte an einem kühlen, dunklen und trockenen Ort auf, um ihre Qualität und Haltbarkeit zu erhalten.

Was ist die Haltbarkeit eines Parfums?
Ungeöffnet sind Parfums viele Jahre haltbar. Nach Anbruch empfiehlt es sich, sie innerhalb von 1-2 Jahren aufzubrauchen.

Warum duftet mein Parfum nicht mehr so intensiv?
Die Duftwahrnehmung kann sich durch Gewöhnung oder veränderte Umgebungsbedingungen unterscheiden. Eine sachgemäße Lagerung ist zudem entscheidend.

Wie wende ich mein Parfum richtig an?
Sprühen Sie es idealerweise auf die Pulspunkte wie Handgelenke oder den Hals. Das Verreiben sollte vermieden werden, um die Duftkomposition nicht zu zerstören.

Sonstiges

Gibt es Treue- oder Bonussysteme?
Ja, wir belohnen unsere Stammkunden mit exklusiven Angeboten, Frühzugriff auf neue Kreationen und weiteren Vorteilen.

Werden die Düfte mit Tierversuchen getestet?
Nein, unsere Marken verzichten vollständig auf Tierversuche.

Kann ich mich zum Newsletter anmelden?
Ja, auf unserer Startseite finden Sie ein Anmeldefeld für unseren Newsletter. So verpassen Sie keine Neuigkeiten oder Sonderangebote mehr.